환경행정서비스헌장 전문
나주시 환경행정담당 공무원은 21세기 환경의 파수꾼으로서 모든 시민이 깨끗한 환경 속에서 아름다운 생활터전을 가꾸는데 일익을 담당하고자 다음과 같이 환경행정서비스 헌장을 제정하고 실천하는데 모든 행정력을 다하겠습니다.
- 항상 성실한 자세로 민원인과 함께하는 환경행정을 추진하겠습니다.
- 환경을 깨끗하게 보전하고 시민생활에 불편함이 없도록 맡은 바 책무를 다하겠습니다.
- 자연환경을 보전하고 수질오염 사고가 발생되지 않도록 예방행정에 최선을 다하겠습니다.
- 쓰레기 불법투기 근절을 위해 불법투기 단속을 지속적으로 실시하고 쓰레기 위생매립장은 시민의 건강과 환경보전을 위하여 위생적으로 관리하겠습니다.
- 폐자원의 재활용을 활성화하고 농촌 환경오염예방을 위하여 영농폐기물 수거 시 수거장려금을 지급하도록 하겠습니다.
- 찾아오는 민원인에게 부당한 행정처리와 불친절, 불만족이 없도록 신속, 정확, 공정하게 처리하겠습니다.
위와 같이 우리의 목표를 달성하기 위하여「서비스 이행기준」을 설정하여 실천할 것을 약속드립니다.
환경행정서비스 이행기준
깨끗한 환경을 보전하고 시민생활에 불편함이 없도록 추진하겠습니다.
- 오염행위 근절을 위하여 환경오염물질배출업소를 정기 및 수시 지도 점검하도록 하겠습니다.
- 모든 환경행정은 시민들의 오해의 소지가 없도록 철저한 법규검토와 공개행정을 추진하겠습니다.
- 오․폐수 무단방류행위를 방지하기 위하여 하천감시요원을 배치하고 의심지역의 순찰활동을 강화하여 깨끗한 환경이 보전되도록 하겠습니다.
- 환경오염 유발업소나 시설에 대하여는 홈페이지에 게재하여 경각심을 고취시키고 오염행위가 재발되지 않도록 최선을 다하겠습니다.
- 야생동물로 인한 농작물이나 인명 피해가 발생하였을 경우 피해정도에 따라 피해보상금을 지급하도록 하겠습니다.
- 시민들의 환경의식 함양과 생활속에서 환경사랑을 실천할 수 있도록 시민환경의식 교육을 실시하겠습니다.
- 지역에 거주하고 계시는 시민들을 『명예환경감시원』으로 위촉하여 주변지역 감시를 통해 환경을 깨끗하게 지키도록 하겠습니다.
수질오염을 방지하고 환경이 파괴되지 않도록 예방행정을 추진해 나가겠습니다.
- 폐수배출사업장에 대한 업소별(우수관리, 일반관리, 중점관리)등급을 지정하고 정기적으로 점검을 실시하도록 하겠습니다.
- 수질오염 방제장비를 확보하고 오염사고 발생시 유관기관과 협조체제를 구축하여 방제에 최선을 다하도록 하겠습니다.
- 배출업소의 지도·점검 시 현장 확인 위주의 업무처리로 사업장 대표자가 경각심을 갖고 환경오염물질을 적법하게 배출하고 처리하도록 하겠습니다.
자연환경보전과 개발이 조화된 친환경적인 행정을 추진해 나가겠습니다.
- 환경오염 피해가 예상되는 각종 토목건축공사 시행 시 자연환경과 조화된 개발이 되도록 적극 협의·요청토록 하겠습니다.
- 수질오염총량 업무 추진시 환경오염에 대한 세밀한 검토와 분석을 통하여 사전 환경오염 예측 및 사후 환경관리에 만전을 기하겠습니다.
시민 편익을 위한 청소행정을 실천하도록 하겠습니다.
- 청소는 시청 도시미화과에서 전담하여 환경미화원과 청소차량을 배치, 항상 시민들과 함께 생활하면서 청소행정이 추진되도록 하겠습니다.
- 일반생활 쓰레기는 매주 월, 화, 목, 금요일이며 재활용품은 매주 수요일을「배출하는 날」로 정하여 수집, 운반, 처리를 함으로써 쓰레기 발생을 감량하고 위생적인 처리가 될 수 있도록 하겠습니다.
- 쓰레기 봉투 배출장소는 주민자율에 의하여 환경오염의 최소화와 손쉽게 배출할 수 있는 장소를 지정하도록 하고 가급적이면 문전수거방식으로 수거 하겠습니다.
- 청소차량은 항상 깨끗하고 위생적으로 관리하겠습니다.
- 산간오지 규모가 작은 마을에도 1주일에 1회 이상 청소차량이 순회하면서 배출된 쓰레기를 수거하겠습니다.
- 시민이 다수 생활(거주)하는 인구밀집지역 소재지 간선도로에 쓰레기 처리기준을 위반하여 버려진 쓰레기는 점검, 확인 후 불법 배출자 적발 및 과태료 부과 등 행정조치 후 수거하겠습니다.
- 연휴기간에도 배출된 쓰레기를 수집, 운반, 처리하여 쓰레기 적체로 주민 생활에 불편함을 주는 사례가 발생하지 않도록 하겠습니다.
- 폐기물에 대한 민원사항은 도시미화과나 읍·면‧동 행정복지센터에 전화 또는 방문 하여 상담하실 수 있습니다.
환경(청소)서비스 안내 및 처리부서
| 구 분 | 전화번호 | 안내 및 처리 부서명 |
|---|---|---|
| 환경관리과 도시미화과 |
061-339-8921 061-339-8941 |
환경관리팀장 청소행정팀장 |
| 남 평 읍 | 061-339-3517 | 읍장, 환경개발팀장 |
| 세 지 면 | 061-339-3620 | 면장, 농정개발팀장 |
| 왕 곡 면 | 061-339-3642 | 면장, 농정개발팀장 |
| 반 남 면 | 061-339--3669 | 면장, 농정개발팀장 |
| 공 산 면 | 061-339-3694 | 면장, 농정개발팀장 |
| 동 강 면 | 061-339-3545 | 면장, 농정개발팀장 |
| 다 시 면 | 061-339-3720 | 면장, 농정개발팀장 |
| 문 평 면 | 061-339-3739 | 면장, 농정개발팀장 |
| 노 안 면 | 061-339-3765 | 면장, 농정개발팀장 |
| 금 천 면 | 061-339-3572 | 면장, 농정개발팀장 |
| 산 포 면 | 061-339-3593 | 면장, 농정개발팀장 |
| 다 도 면 | 061-339-3792 | 면장, 농정개발팀장 |
| 봉 황 면 | 061-339-3816 | 면장, 농정개발팀장 |
| 송 월 동 | 061-339-3833 | 면장, 총무팀장 |
| 영 강 동 | 061-339-3854 | 면장, 총무팀장 |
| 금 남 동 | 061-339-3872 | 면장, 총무팀장 |
| 성 북 동 | 061-339-3893 | 면장, 총무팀장 |
| 영 산 동 | 061-339-3913 | 면장, 총무팀장 |
| 이 창 동 | 061-339-3933 | 면장, 총무팀장 |
| 빛가람동 | 061-339-3975 | 면장, 환경개발팀장 |
위생매립장에서는 재활용품 선별 시설을 갖추고 재활용품을 품목별로 선별 처리하여 재활용품이 매립되는 일이 없도록 하고, 쓰레기는 1일 1회 이상 정리 복토와 소독을 실시하고 음식물쓰레기는 사료, 퇴비화로 최대한 재활용함으로써 쓰레기 매립량을 최소화하겠습니다.
시민이 쓰레기 줄이기에 적극 동참하여 깨끗한 환경을 가꾸도록 하겠습니다.
- 농경지의 폐비닐 등을 수집 매각한 개인·단체에는 수거장려금을 드리겠습니다.
- 매월 1회 이상 국토 대청결 운동을 전개하여 생활주변을 깨끗하게 청소하겠습니다.
- 생활쓰레기 분리배출을 철저히 이행하고 주민의 자율 참여를 유도하기 위해 홍보를 지속적으로 실시하겠습니다.
- 비닐봉투 등 1회용품 사용량을 줄이기 위하여 매장을 비롯한 음식점·숙박업소 등을「1회용품 사용규제」대상업체로 지정하여 쓰레기 발생원을 근원적으로 최소화 하겠습니다.
- 버려지는 폐기물은 갈아끼워 쓰고(Refill) 다시 고쳐쓰고(Reuse) 안되면 쓰레기로 내놓되 그 양을 줄이고(Reduce) 발생된 폐기물은 최대한 재활용(Recycle)하는 4R운동을 범시민 실천운동으로 전개하겠습니다.
쓰레기 줄이기와 환경오염 예방활동을 지속 추진하겠습니다.
- 쓰레기 처리기준을 위반하여 버리거나 소각하는 행위를 근절시키기 위하여 단속반을 운영, 수시로 단속활동을 실시하겠습니다.
- 한정된 행정인력만으로는 관리하기가 어려우므로 지역에 거주하고 계시는 시민들을『명예환경감시원』으로 위촉하여 일상생활을 하시면서 주변지역을 감시하여 깨끗한 환경을 지키도록 하겠습니다.
- 우리시에 조직되어 있는 환경단체와 최대한 협조하겠으며 민·관 합동 감시반을 편성하여 수시로 쓰레기 불법처리 행위 단속을 실시하고 캠페인 등 계도활동을 실시하겠습니다.
- 쓰레기가 적치되어 있는 토지·건물의 소유자(관리자·점유자)에 대하여는 10일 이상의 기간을 주어 청소를 하도록 유도하고 청소를 실시하지 않으면 100만원까지 과태료를 부과하겠습니다.
고객의견 제시방법
- 제공받은 환경행정서비스에 대하여 개선할 사항이 있는 경우 문서, 전화, 우편, 팩스, 홈페이지 등을 통해 의견을 주시면 겸허하게 수렴․반영하도록 하겠습니다.
- 주 소 : (우편번호 58263) 전라남도 나주시 시청길 22(송월동) 나주시 환경관리과(도시미화과)
- 대표전화 : (061) 339-8921(환경관리과), 339-8941(도시미화과)
- 팩 스 : (061) 339-2825(환경관리과), 339-2923(도시미화과)
- 홈페이지 : http://www.naju.go.kr
서비스 분야별 담당
| 부서명 | 팀명 | 주요업무 | 전화번호 |
|---|---|---|---|
| 환경관리과 | 환경관리 | 야생동․식물 보호, 기후변화 대응 | 339-8921 |
| 환경지도 | 환경오염물질 배출업소(대기, 수질, 소음진동)관리 | 339-8931 | |
| 가축분뇨지도 | 가축분뇨배출업소 관리, 가축분뇨배출시설 악취관리 | 339-8951 | |
| 수질관리 | 수질오염총량관리, 공중화장실 청소관리 | 339-7831 | |
| 도시미화과 | 청소행정 | 생활폐기물 및 음식물쓰레기 수거운반 처리, 청소업무 | 339-8941 |
| 폐기물관리 | 환경오염물질 배출시설 지도점검, 배출업소 인허가 | 339-8946 | |
| 자원재활용 | 재활용활성화, 영농폐기물 수거, 하천쓰레기 수거사업, 쓰레기 불법투기 지도점검 | 339-8651 | |
| 환경시설운영 | 생활폐기물 매립시설‧재활용선별장‧전처리시설 운영관리 | 339-2571 |
고객 협조사항
시민여러분 우리의 공동과제인 깨끗한 환경을 보전하고 푸르름이 살아 숨쉬는 쾌적한 공간을 조성하여 살고 싶은 나주, 머물고 싶은 나주를 건설 할 수 있도록 시민 모두가 깨끗한 나주 만들기에 적극 협조하여 주시기 바랍니다.
- 나무젓가락, 비닐포장용기, 종이컵 등의 1회용품 사용을 억제하고 시장바구니 사용을 생활화합시다.
- 공공장소 및 공한지에서 쓰레기를 소각하거나 투기하지 맙시다.
- 차량 공회전과 불필요한 운행을 자제하여 대기오염을 최소화하고, 대중교통을 이용하여 대기오염을 줄이도록 노력합시다.
- 음식물 쓰레기는 반드시 분리배출하고 배출하기 전에 수분을 제거합시다.
- 물을 아끼고 재활용하여 수질 환경개선에 다같이 참여합시다.
- 쓰레기는 반드시 종량제 규격봉투를 사용하여 지정된 장소에 배출하여 주시고 쓰레기 종류·성상별로 분리하여 배출하시기 바랍니다.
- 대형폐기물은 읍·면‧동 행정복지센터에 신고한 후 처리하여 주시고 쓰레기를 노천에서 불법 소각하는 일이 없도록 협조하여 주시기 바랍니다.
- 토지, 건물소유자(관리자, 점유자)는 개인 실정에 맞는 청소계획을 세워 정기적인 청소를 실시하여 깨끗한 생활환경 조성에 앞장서 주시기 바랍니다.