농기계수리행정서비스헌장 전문
우리 시 농기계 보유농가 증가에 따라 영농작업에 사용하고 있는 농업기계의 효율적인 이용과 농업인의 불편을 해소하기 위해서 정비․점검 등 농기계 안전사용 교육과 순회 수리 서비스를 실시하고, 신기술 농기계의 보급촉진을 위해 다음사항을 약속드리며 농업인 여러분이 만족할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
- 농업기계 수리점과 거리가 먼 오지마을 농업인의 농기계 고장으로 인한 불편을 해소하기 위해 마을 순회수리 서비스를 실시하겠습니다.
- 마을 순회 수리시 농기계 보유 농가를 대상으로 농업기계의 정비점검과 농기계 안전사용요령 교육을 실시하여 농기계를 안전하게 사용할 수 있도록 도와 드리겠습니다.
- 신기술 농기계의 보급 및 여성농업인의 농기계 조작 및 이용율 향상을 위해 노력하겠습니다.
- 마을순회 수리시 읍·면·동지역 상담지도사와 합동 순회지도반을 편성 운영하여 당면 영농 추진상 애로점을 해결해 드리겠습니다.
- 농업기계의 안전운행과 안전사용 교육을 실시 하겠습니다.
위 사항의 실천을 위하여 농기계수리『서비스 이행기준』을 제정하고 잘못된 서비스에 대하여 즉시 시정 개선할 것을 약속드립니다
농기계수리행정서비스 이행기준
농업기계 수리점과 거리가 먼 오지마을 위주로 마을순회수리를 실시하겠습니다.
- 마을 순회수리는 3월 ~ 11월(9개월)까지 월중 농업기계 순회수리지원 계획을 수립 추진하겠습니다.
- 마을별 순회수리 일정은 월별 계획을 농업기술센터 홈페이지, 반상회보 등에 게재하고 해당마을 리·통장에게 우편발송 및 수리 3일전까지 재차 통지하여 농기계 보유농가가 알 수 있도록 하겠습니다.
- 수리지역마을 앰프방송 시설을 이용하여 농업인에게 홍보 고장농기계 보유 농가를 빠짐없이 수리해 드리겠습니다.
- 순회 수리시 농기계 정비점검 및 안전사용요령을 교육하여 농기계를 안전하게 사용할 수 있도록 도와 드리겠습니다.
농기계 순회수리시 20,000원이하 소모성 부품은 무상으로 수리하여 드리겠습니다.
- 농기계 순회수리 기종별로 부품을 확보하여 순회 수리시 20,000원 이하 소모성부품은 무상으로 그 외 부품은 20,000원 초과된 금액만 징수하여 다음날까지 입금하겠습니다.
- 농기계 순회 수리 시 부품 값 이외의 어떠한 사례나 금품을 요구하지 않겠습니다.
- 재고가 없는 부품은 사전 구입하여 마을 순회 수리 시 농업인들의 불편이 없도록 하겠습니다.
신기술 농기계의 보급으로 농작업 능률 향상을 도모하고, 여성농업인의 농기계 조작 및 이용율 향상을 위해 적극 노력하겠습니다.
- 신 기종 농업기계의 사용 시연회를 개최하여 새 기술 농기계 보급촉진을 위해 노력하겠습니다.
- 여성농업인의 영농참여 확대에 따른 농기계 이용율 향상을 위해 별도의 여성농업인 대상 농기계 현장교육을 실시하겠습니다.
마을 순회 수리시 해당지역 농업인상담소장과 당면 영농 추진상 애로점을 해결해 드리겠습니다.
- 순회수리 지역 농업인이 작목별 당면 전문 기술교육을 수리일 2일전까지 요청시 작목별 전문 지도사가 참석 영농에 도움이 되도록 이동 영농상담소를 운영하겠습니다.
농기계 안전운행 및 안전사용과 농기계 보유농가의 수리능력 배양을 위해서 교육을 실시하겠습니다.
- 농기계 보유 농가들이 교육에 필요한 실습용 농기계는 기종별로 다양하게 확보하겠습니다.
- 신 기종 중심의 농기계 실수요자 농업인을 대상으로 안전운행 및 안전사용과 정비․점검의 교육을 실시하겠습니다.
- 농기계에 대한 농업인의 자가 수리능력 향상을 위해 필요한 장비 및 공구를 갖추고 희망하신 농업인은 누구나 언제든지 시설을 이용하여 점검 및 수리교육을 받을 수 있도록 하겠습니다.
고객 참여 및 의견제시 방법
- 우리시에서는 농업인들의 편의를 위하여 최대한의 노력을 할 것을 약속드리면서, 농기계수리 헌장에 제시된 약속 내용을 이행하지 않거나 개선하여야 할 사항은 수시로 연락하여 주시기 바랍니다.
- 주 소 : (우편번호 58296) 전라남도 나주시 왕곡면 덕산길 17 나주시 농업기술센터 농업진흥과
- 대표전화 : (061)339-7441 / 농기계임대사업소 339-2601(본점) 339-2602~7(분점)
- 팩 스 : (061) 339-2836
- 농기계임대사업소 홈페이지 : http://naju.amlend.kr
- 농기계수리행정서비스에 대한 농업인 여러분의 불만 사항이나 의견은 매일 적극적으로 검토하고 접수처리 결과에 대한 내용을 반드시 알려 드리겠습니다.
- 앞으로도 이 헌장에 제시된 내용을 검토하여 주시고 제안해 주시는 의견들을 소중하게 받아들여 서비스의 질을 개선하기위하여 최선의 노력을 다하겠습니다.
농업인 여러분께서 협조하여 주실 사항
농기계의 안전사용 및 이용율 향상을 위해서는 다음사항을 숙지하고 작업에 임하시기 바라며 항상 농업인 입장에서 찾아가는 행정서비스가 될 수 있도록 많은 관심 속에 지켜봐 주시기 바랍니다.
- 농기계는 조건이 나쁜 환경에서 농작업을 하게 되므로 논이나 밭에서 작업하시기 전에 반드시 취급 설명서를 잘 읽어 보시고 작업에 임하셔야 합니다.
- 농기계 사용 전에 각 부분의 기능을 습득하시고
- 작업 중 안전사고 예방을 위해서 운전조작을 완전히 익힌 후 작업을 하시기 바랍니다.
- 과로나 질병, 음주 등으로 정상적인 운전이 불가능하다고 생각 될 경우에는 작업을 하지 않아야 합니다.
- 작업 전에는 반드시 볼트, 너트가 풀려 있는지, 타이어의 공기 압력은 적당한가를 살펴보아야 합니다.
- 도로 주행이나 논, 밭 이동시 절대로 과속을 해서는 안되고 앞뒤와 좌우를 잘 살피면서 운전하셔야 합니다.
- 작업이 끝나면 물로 깨끗이 씻고 물기를 닦은 다음 기름칠할 곳에 기름을 쳐서 보관하여 기계 고장을 방지하고 수명을 연장합시다.
- 기계가 고장 나면 농작업을 못하고, 수리비용이 많이 들어 경제적으로 막대한 손해를 입게 되므로 안전사용을 생활화합시다.