보건행정서비스헌장
우리 보건인은 고객의 건강을 증진시키는 일이 우리가 지향하는 최상의 가치임을 깊이 인식하고 고객에게 사랑받고 신뢰받는 공직자가 되기 위하여 다음과 같이 실천하겠습니다.
- 우리는 고객을 가족으로 생각하고 진료와 간호업무에 최선을 다하겠습니다.
- 우리는 저소득 노인, 거동불편 환자 및 만성 질환자 등의 효율적인 관리를 위하여 방문 간호팀을 구성 운영하는 등 직접 양질의 의료서비스를 제공하는데 최선을 다하겠습니다.
- 우리는 감염병 발생을 사전에 예방하기 위하여 방역활동을 철저히 하며 적기에 예방접종을 실시하여 감염병이 없는 쾌적한 도시가 되도록 힘쓰겠습니다.
- 우리는 시설·개인위생 등 위생관리 강화로 안심하고 먹을 수 있는 수준 높은 먹거리 문화를 조성하여 최대의 만족을 드리겠습니다.
- 우리는 고객에게 불친절한 언동, 부당한 행정처리로 불만족이나 불편을 초래한 경우는 즉시 시정함과 아울러 응분의 보상을 하겠습니다.
- 위와 같이 우리의 목표를 달성하기 위하여「서비스 이행표준」을 설정하여 실천할 것을 약속드립니다.
서비스 이행기준
- 고객을 가족처럼 맞이하겠습니다.
- 방문하시는 고객을 가족처럼 친절하게 맞이하며 즉시 담당부서로 안내하여 신속하게 민원을 처리하여 드리겠습니다.
- 진료고객에게는 증상을 먼저 경청한 후 상태에 대하여 자세한 설명 및 치료·건강관리방법을 친절히 안내해드리겠습니다.
- 고객이 운전면허 신체검사 등 절차상 필요한 대서를 요구 할 경우 즉시 대서해 드리겠습니다.
- 건강검진은 검사 항목별로 신속하게 처리 하겠습니다.
- 건강검진 실시 후 1차 검진 이상자에 대해 1일 이내에 즉시 전화로 결과를 알려 드리고 2차 검진일을 정하여 정밀검사를 받을 수 있도록 하겠습니다.
- 민원은 신속하게 처리하겠습니다.
- 보건소에서 처리하는 각종 유기한 민원에 대하여는 다음기준에 의하여 처리해 나가겠습니다.
- 10일인 민원사무는 7일 이내에 처리해 드리겠습니다.
- 7일인 민원사무는 5일 이내에 처리해 드리겠습니다.
- 3일인 민원사무는 2일 이내에 처리해 드리겠습니다.
- 1일인 민원사무는 4시간 이내에 처리해 드리겠습니다.
- 고객의 건강증진을 위해 보건사업을 확대 실시하겠습니다.
- 의료취약계층에 대한 건강관리를 다음과 같이 무료 실시하여 삶의 질 향상에 기여하겠습니다.
- 임산부 영양제 지원
- 치매감별검사
- 만성질환 관리
- 65세이상 의료취약계층 건강검진
- 취학 전 실명예방사업
- 결핵 X-선검진
- 국가 암 조기검진
- 순회 진료 등
- 경로당과 의료취약지역 주민을 대상으로 매월1회 방문하여 무료로 양․한방 진료를 실시하겠습니다.
- 거동 불편 및 만성질환자를 위해 방문보건 지역담당제를 운영하여 질환별 맞춤형 방문보건사업을 실시하여 고객의 건강증진 향상에 도모하겠습니다.
- 홀로 사시는 어르신 보건향상을 위하여 주2회 생활체조교실을 지속적으로 운영 생활체조 보급으로 건강한 노후를 보낼 수 있도록 하겠습니다.
- 65세 이상 독감무료예방접종 등 주요 감염병 관리대책을 강구하여 건강한 노년기의 삶을 유지토록 힘쓰겠습니다.
- 저소득 희귀 난치성 질환자에게 일정액의 의료비를 지원하여 가계부담을 절감시킴은 물론 삶의 의욕 고취에 기여토록 하겠습니다.
- 의료취약계층에 대한 건강관리를 다음과 같이 무료 실시하여 삶의 질 향상에 기여하겠습니다.
- 감염병 예방을 위해 예방접종 및 방역소독을 철저히 하겠습니다.
- 국가필수 예방접종 대상자 사전 파악과 적기 접종실시로 질병 예방관리에 최선을 다하겠습니다.
- 방역 비상 근무기간동안 질병정보 모니터망 운영(읍․면․동별 10명씩)으로 감염병 환자 신고체제 확립과 취약지 방역소독 강화로 감염병 발생 사전 차단에 최선을 다하겠습니다.
- 감염병 발생시 신속히 방역 기동반을 출동시켜 역학 조사와 가검물 채취로원인 규명과 방역소독 강화로 감염병 확산 방지에 힘쓰겠습니다.
고객의견 제시방법
- 제공받은 보건행정서비스에 대한 불친절, 불만족하시거나 개선할 사항이 있는 경우 문서, 전화, 우편, 팩스, 홈페이지 등을 통해 의견을 주시면 겸허하게 수렴․반영하고 7일 이내에 그 결과를 통보해 드리겠습니다.
- [ 의견제출신고 또는 연락하실 곳 ]
- 주소 : (우편번호 58274) 나주시 풍물시장2길 57-32 (이창동) 나주시 보건소
- 전화 : 061) 339-2121
- 팩스 : 061) 339-2833(보건위생과), 061)339-2920(건강증진과)
서비스 분야별 담당부서
| 팀명 | 담당업무 | 연락처 |
|---|---|---|
| 보건행정 | 보건운영 전반, 예산, 진료, 보건기관 신축 | 339-2110 |
| 예방의약 | 의약업소 및 의료기기 판매업소 관리, 예방접종 | 339-2140 |
| 감염병관리 | 감염병 관리, 방역소독, 결핵 관리, 에이즈환자 관리 | 339-2162 |
| 위생관리 | 식품위생·공중위생업소 영업신고 , 조리사, 이․미용사 면허관리 | 339-2175 |
| 역학조사 | 코로나19 발생대응, 코로나19 발생 역학조사, 결핵관리 | 339-4741 |
| 위생민원 | 식품위생·공중위생업소 관리, 음식문화개선 사업 | 339-2147 |
| 건강증진 | 건강생활실천사업, 금연, 구강, 어르신건강증진사업 | 339-2122 |
| 출산장려 | 출산장려지원, 모자보건, 영양플러스사업 | 339-2127 |
| 보건지원 | 방문건강관리, 국가암검진, 심뇌혈관질환
한의약건강증진사업, 재활사업, 모바일헬스케어 |
339-2153 |
| 치매정신관리 | 치매안심센터 운영, 정신건강증진 사업,
정신건강복지센터 운영 |
339-4761 |
| 빛가람건강생활지원센터 | 건강생활지원 프로그램 운영(건강증진 신체활동 등) | 339-4751 |
고객 협조사항
- 보건행정서비스를 원하시면 사전에 전화안내를 받으시고 방문해 주시기 바랍니다.
- 고객께서는 친절하고 공정한 서비스를 받을 권리가 있으므로 불편이 있을시 즉시 의견을 제시하여 주시기 바랍니다.
- 건강관리를 위해서 국민건강 생활 지침을 꼭 지켜주십시오.
- 청결을 생활화 합시다.
- 음식은 싱겁고 가볍게 골고루 먹읍시다.
- 예방접종과 건강진단은 때 맞추어 받읍시다.
- 과음하지 말고 담배는 피우지 맙시다.
- 규칙적인 운동으로 신체의 활력을 유지합시다.
- 일하며 보람 찾고 즐거운 마음으로 살아갑시다.
- 공공질서를 지키며 안전사고를 예방합시다.
- 아껴 쓰고 적게 버려 건강한 환경을 만듭시다.