• 우리는 농업인의 삶의 질 향상을 최대의 보람으로 삼겠습니다.
• 우리는 농업인의 편에서 생각하고 행동하겠습니다.
• 우리는 농업인의 불편 해소를 위해 최선을 다하겠습니다.
• 우리는 농업발전을 위해 창의적인 능력을 발휘하겠습니다.
• 우리는 농업인의 만족도를 측정하여 그 결과를 공표 하겠습니다.

• 우리 시를 방문하시는 경우
  • 방문 농업인을 먼저 보는 직원이 찾으시는 업무담당자에게 10초 이내 친절히 안내해 드리겠습니다.
  • 농업인이 동일 민원으로 2회 이상 방문하지 않도록 민원내용을 충분히 이해 할 때까지 친절히 설명해 드리겠습니다.
  • 어느 사무실에서라도 직원들이 명찰을 패용하고 밝은 미소로 맞이하겠으며 5분 이상 기다리시는 일이 없도록 하겠습니다.
  • 업무처리 담당자가 자리에 없을 때에는 5분 이내에 다른 공무원이 대신해 모시고 30분 이내에 담당자와 면담이 이루어질 수 있도록 안내해 드리겠습니다.
  • 사무실 입구에 직원 사진과 담당업무내역 및 좌석배치도 등을 부착하여 농업인이 담당직원을 찾는데 소요되는 시간이 30초 이내가 되도록 하겠습니다.
• 전화로 민원을 요구하시는 경우
  • 전화벨은 3번 이상 울리기 전에 받아 항상 친절하고 상냥한 목소리로 소속과 이름을 정확히 밝히겠습니다.
  • 찾으시는 담당자가 자리에 없을 경우에는 업무대행자를 지정하여 상담하여 드리고, 부족한 민원 내용에 대해서는 담당자에게 전달하여 고객에게 30분 이내에 연락을 드리도록 하겠습니다.

• 민원업무 작성대행
  • 즉결민원 신청·접수시 몸이 불편하시거나 작성방법을 몰라 요구하시면 5분 이내에 담당공무원이 직접 작성하여 처리되도록 도와 드리겠습니다.
  • 단순 신고민원 서류는 담당공무원과 함께 작성하여 농업인이 서류 작성에 대한 부담을 느끼지 않도록 하겠습니다.
• 신속한 접수처리 및 중간처리상황 통보
  • 3일미만 처리 민원은 접수 후 10분 이내에 담당자에게 신속히 전달하고, 단순 민원에 대하여는 수용·불수용·가능·불가능 등 예상되는 결과를 근무시간 기준 8시간 이내에 답변해 드리겠습니다.
  • 처리기간이 7일 이상 소요되는 민원 및 타부서(기관) 협조 등으로 기간이 지연될 경우에는 반드시 중간처리상황을 3일 이내에 전화 또는 우편으로 알려 드리겠습니다.

• 열린 농업행정 구현
  • 농림사업 신청 희망 농업인을 위하여 매년 농림사업신청요령에 대한 공고문을 지침을 받은 날로부터 7일 이내에 행정기관과 농업관련 유관기관 및 자연마을 단위 게시판에 공고하겠습니다.
  • 또한 사업 희망농가의 신청 누락 방지를 위해 반상회보 등의 홍보지에 1회 이상 신청안내문을 게재 하고 마을 앰프방송을 통해 주 2회 이상 행정방송을 실시하는 등 홍보에 최선을 다하겠습니다.
  • 각종 농림사업은 계획수립 단계에서부터 관련절차에 따라 농정심의회를 통해 공정하고 투명하게 공개 심의하여 추진하겠습니다.
  • 농림사업의 효율적인 추진을 위하여 매년 사후관리지도 및 점검을 실시하여 농업구조개선 사업이 부실화되지 않도록 하겠습니다.
• 농업경쟁력 강화
  • 농업기반시설확충 사업에 주력하여 농가 소득증대에 기여하겠습니다.
  • 지역농업발전의 핵심인력 양성을 위하여 매년 10명 이상의 후계농업인을 육성 하고, 농업의 기계화를 통한 주곡의 안정적 생산에 최선을 다하겠습니다.
  • 시설원예 등 주민소득을 올릴 수 있는 모든 사업에 매년 40억원 이상의 주민 소득금고자금을 지원하여 농가의 실질 소득을 높이는데 주력하겠습니다.
  • 농업인의 정보이용 능력을 높여 농업경쟁력 강화를 위해 연 100명 이상의 농업인에게 농업정보화 교육을 실시하겠습니다.
  • 벼 병해충 적기방제로 풍년농사를 이룩할 수 있도록 벼 생육시기별 3회 이상 정밀예찰을 실시하고 그 결과를 인터넷 등에 알리겠습니다.
  • 영농철에 "농촌일손돕기 지원창구"를 설치 운영하여 일손 부족농가에 연 20회 이상의 일손 돕기를 실시하겠습니다.
  • 주민소득금고자금을 지원 받은 농업인이 융자금 상환 일을 미리 알 수 있도록 상환예정일 1개월 전에 예고 통지서를 발송하겠습니다.
• 농업경쟁력 강화
  • 농업기반시설확충 사업에 주력하여 농가 소득증대에 기여하겠습니다.
  • 미래농업을 선도할 전문인력 양성을 위하여 청년농업인의 안정적 정착 및 역량강화 지원 및 여성농업인의 삶의 질 향상을 지속적으로 지원하겠습니다.
  • 농업인 생산비 절감을 위한 농업 기계화율 촉진 및 농작업 안전 강화에 최선을 다하겠습니다.
  • 농업분야 주민소득융자지원사업 매년 20억원 지원하여 농가의 실질 소득을 높이는데 주력하겠습니다.
  • 미래농업분야 전문 농업 인력 양성을 위한 변화하는 농산업 여건에 대응한 전략적 교육을 실시하겠습니다.
  • 벼 병해충 적기방제로 풍년농사를 이룩할 수 있도록 벼 생육시기별 3회 이상 정밀예찰을 실시하고 그 결과를 인터넷 등에 알리겠습니다.
  • 영농철에 "농촌 일손돕기 지원창구"를 설치 운영하여 일손 부족농가에 일손 돕기를 실시하겠습니다.
• 농산물 생산·유통구조 개선
  • 생산된 농산물은 제값을 받을 수 있도록 규격품을 생산하고 품질인증을 받도록 적극 권장하겠습니다.
  • 모든 농산물의 포전거래를 지양하고 규격박스사용과 농협 등을 통한 공동출하가 이루어질 수 있도록 분기별 1회 이상 지도하여 『나주농산물』이미지 제고에 최선을 다하겠습니다.
  • 외국산이 국내산으로 둔갑 판매되어 농업인과 소비자가 피해를 보지 않도록 농수산물원산지표시이행 지도단속을 월 1회 이상 실시하겠습니다.
  • 농산물 판촉홍보를 위해 대도시와 연계하여 농산물직거래행사를 연 5회 이상 실시하겠습니다.

우리 시 농업행정에 관한 문의사항이나 건의사항이 있을 경우 전화, 팩스, 우편, 인터넷 홈페이지 등을 통해 연락을 주시면 3일 이내에 처리하고, 조치 결과를 통보해 드리겠습니다.

• <의견제출 및 연락하실 곳>
  • 주소 : (우편번호 58296) 전라남도 나주시 왕곡면 덕산길 17 나주시 농축산식품국 농업정책과
  • 대표번호 : (061) 339-7311
  • 팩스 : (061) 339-2834
  • 홈페이지 : http://www.naju.go.kr

• 우리 시 농업공무원들이 보다 적극적이고 질 높은 서비스를 제공할 수 있도록 농정시책에 대한 관심과 격려를 보내주시기 바랍니다.
• 청사를 방문하시거나 전화상담을 원하실 경우 훨씬 만족스런 행정서비스를 받으실 수 있도록 미리 예약하여 주시기 바랍니다.
• 친절하고 모범이 되는 훌륭한 공무원은 적극 발굴하여 알려 주시고 다른 공무원의 본보기가 되도록 칭찬하여 주시기 바랍니다.
  앞으로 농업인 여러분의 뜨거운 성원을 부탁드립니다.